Gestor de tráfego para clínica: o que exigir antes de contratar

O que faz um gestor de tráfego numa clínica?

Monta a estrutura das campanhas, define públicos e palavras-chave, orienta os criativos, controla o orçamento, lê os números e ajusta. Em clínica, também precisa saber o que a publicidade médica permite, porque o médico responde pelo que é publicado em seu nome.

Ele não resolve sozinho o que acontece depois do clique: atendimento, agenda, site e ficha do Google. Um bom gestor pergunta por essas partes, porque elas decidem se o anúncio vira consulta.

Que perguntas fazer antes de contratar?

Conhece a Resolução CFM 2.336/2023? Peça que explique o que não pode entrar no anúncio. Quem não sabe expõe o médico.

Quem revisa cada peça? O médico deve aprovar antes de ir ao ar.

De quem é a conta de anúncios? A conta, a página e o acesso devem estar com o consultório.

Como mede? A resposta certa vai além de conversa e clique e chega à consulta marcada e à consulta realizada.

Qual relatório recebo e quando? O relatório deve dizer o que entrou, o que mudou e o que vem a seguir, com data fixa.

O que faz quando o lead é ruim? A resposta madura revisa o atendimento, o criativo e o público, em vez de culpar só o tráfego.

De quem deve ser a conta de anúncios?

Do consultório. A conta, a página e o pixel devem estar sob acesso do médico ou da clínica, com o gestor como parceiro com permissão. Se o profissional sai, o histórico de campanhas, públicos e aprendizado fica com quem pagou. O contrário prende o consultório ao fornecedor.

Que sinais de alerta mostram um gestor ruim?

Prometer número de pacientes ou prazo de resultado. A norma veda ao médico garantir, prometer ou insinuar bons resultados (art. 11, XII, da Resolução CFM nº 2.336/2023), e o fornecedor que promete expõe o contratante. Também preocupam o relatório de curtida e alcance sem consulta, a mudança diária de campanha sem critério, a recusa de dar acesso à conta e o pacote sem escopo escrito.

Gestor, agência ou equipe interna?

Depende do tamanho do consultório e do que precisa ser coberto. O gestor avulso tende a ser mais simples de coordenar quando só os anúncios importam. A agência cobre também conteúdo, Google e site. A equipe interna só compensa em operação grande. O quadro completo está em agência, freelancer ou equipe própria para o consultório.

Como o trabalho deve ser cobrado e acompanhado?

Na SVI, o honorário do trabalho é uma parte e a verba dos anúncios é outra, paga direto às plataformas. Peça sempre as duas separadas e por escrito, para saber o que é serviço e o que é mídia. O acompanhamento das campanhas deve ser diário e o relatório, regular. Na SVI, o relatório dos anúncios chega toda sexta.

Como a SVI atua como gestão de tráfego?

A SVI cuida das campanhas de Google e Meta do consultório dentro das regras do CFM, mede até a consulta realizada e cuida também do atendimento. O desenho está em tráfego pago para médicos e clínicas, e a recepção pode contar com o agente de IA no WhatsApp para clínicas.